2024/05/31 16:56
―――――定期便 初回ご注文時のお願い―――――
定期便は、購入確認画面にて配送希望日時の指定欄がないため、備考欄に初回お届けの配送希望日時をご記入ください。
その日時を起点に1週間又は2週間毎後の同じ曜日・時間にお届けいたします。
△注意△
PayIDアプリからのご注文はできません。
webサイトからご活用ください。（下記リンクより各商品画面にとべます）
決まった周期でお届けする配送方法です。
ノーベルオンラインショップは【1週間】【2週間】のサイクルを選択いただけます。
定期便のご利用には、PayIDのご登録が必要です。
🍀1ヵ月毎の定期便はないのでしょうか？
当店の乳酸菌飲料とヨーグルトは賞味期限が製造日＋18日の為最大で2週間毎の定期送りになります。
🍀決済方法は何がありますか？
定期便は「クレジットカード」と「Pay IDあと払い」に対応しています。
🍀「Pay IDあと払い」とはなんですか？
「Pay IDあと払い」は、「Pay ID」アカウントにて1ヵ月のご利用分を「翌月まとめて（Pay ID翌月あと払い）」もしくは「翌月以降3回に分けて（Pay ID 3回あと払い）」支払いできる決済方法です。
※ご注文後に商品発送が月をまたぎますと、請求がご注文の翌々月になることがあります。
詳しいお支払方法については、こちらをご参照ください。
🍀途中で決済方法の変更はできますか？
決済方法の変更はおこなえません。
一旦、現在の定期注文を解約していただき、希望の決済方法にて新規に定期注文をおこなってください。
🍀定期便をスキップ・休止・解約したいです
お客様側からのお手続きはできません。
いずれも次回の定期便注文予定日の1週間以上前にご連絡をお願いいたします。
（土日祝祭日は受付できかねます）
♢連絡方法
・注文控えメールや商品発送通知メール下部の「ご注文に関するお問い合わせはこちら」
・ショップページ下部の「CONTACT（お問い合わせ）」フォーム
・ノーベルのフリーダイヤル「0120-26-3456」
・ショップの「メッセージ」機能
氏名・注文日・商品名などをご記入の上ご連絡ください。
受付のメールが届いた時点で完了いたします。
■電話番号欄には、必ず連絡の取れる電話番号をご入力ください。
■回答に時間がかかる場合があります。順次対応いたしますのでご了承ください。
万一、3営業日以内にこちらから返信がない場合は、大変お手数ですが再度ご連絡ください。
■返信メール及び定期便の解約、スキップのお手続き完了メールは「info@e-nobel.jp」または「kanri@e-nobel.jp」のメールアドレスよりお送りいたしますので、「e-nobel.jp」のドメインからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
🍀定期注文のお届け先や購入数を変更することはできますか？
お客様側からは変更をおこなうことができません。
ショップにお問合せフォームより変更依頼をおこなってください。
※定期注文の購入数を0にすることはできません。
※変更いただいた後、以降の定期注文は変更後の内容で作成されます。
※購入数に関しましては1週間前までのご連絡をお願いいたします。
🍀1回の注文で複数の定期便商品を注文した場合で一部商品のキャンセルはできますか？
一部の定期便商品のキャンセルはおこなえません。全部キャンセルのみ可能となります。
一旦全部キャンセルをおこない、購入したい商品のみを改めてご注文下さい。
🍀配達日の都合が合わない場合はどうしたらいいですか？
一定の周期でお届けしておりますが、受け取りの都合が合わない場合はご希望により配達予定日から3日以内の日時変更であれば対応ができます。
その際は、お問い合わせフォームにご記入をお願いいたします。
※次回の配達は、通常通りの配達予定日に戻してお届けします。
※配達日に関しましては1週間前までのご連絡をお願いいたします。
🍀定期便の周期を変更することはできますか？
定期便の周期の変更はできません。
一旦現在の定期便をキャンセルしていただき、改めてご注文ください。
🍀一緒に通常商品を購入したいです
定期商品と通常商品は同時に購入できない為、別々でご購入をお願いいたします。
なお、定期便をご利用中の方が通常商品をご注文の際は、配送先が同一の住所の場合に限り、同梱して送料無料でお送りいたします。
